Carrinho (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח מועדף
ההזמנה שלכם מוכנה בעדיפות.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downTotal estimado
Seu carrinho está vazio
מדיניות ההחזרות של המוכר, שמוצריו משווקים באתר האינטרנט שלנו (להלן, «המוכר»), נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי ואתה כבר לא זכאי לבקש החזרה.
יש לך הזכות לבטל חוזה זה בתוך ארבעה עשר ימים ללא מתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, קיבלתם בפועל את החזקה במוצר או במוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ושמסופקים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט מההזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליך גם להציג הוכחת קנייה (כגון, למשל, עותק של הקבלה) עבור הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר ב contact@slendora.com
אם בקשת ההחזרה שלך תאושר על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם עליך לשלוח את החבילה. פריטים שיוחזרו ללא בקשת החזרה מראש בתוך פרק הזמן המצוין לא יתקבלו.
ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@slendora.com
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע SLENDORA על החלטתך לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא״ל) לכתובת הבאה contact@slendora.com.
עליך לשלם בעצמך את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעבור זמן מה עד שתקבל את הפריט שהוחלף.
אם אתה שולח פריט בשווי גבוה מ-75 דולר, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים שמאפשר לעקוב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתה מחזיר.
כדי לעמוד במועד הביטול, מספיק לשלוח את הודעתך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני פקיעת מועד הביטול, המסתיים מהרגע שבו הפריט נמסר למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזה המקורית.
עליכם לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור עמנו קשר באופן מיידי במקרה שהפריט שסופק פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנתם.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולנקוט את מיטב המאמצים שלנו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.
למעט האמור בסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.
לא ניתן להחזיר, ומכאן גם לא לקבל עליהם החזר כספי:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בעיצוב אישי);
• פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור עמנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
במקרה שתרצו להשיג פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע החזרה של הפריט שאינו מתאים.
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו עמנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו לשלוח את המוצרים שלכם. עלויות ההחזרה חלות על הצרכן.
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט דמי משלוח נוספים שנבעו מכך שבחרתם סוג משלוח אחר מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), באופן מיידי ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים ממועד קבלת בקשתכם.
החזרים כספיים (ככל שיתאימו)
אנו מתחייבים לעדכן אתכם מיד לאחר שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי בגין ההחזרה אושר או לא אושר על ידי המוכר. במקרה שהמוכר יאשר את בקשת ההחזר שלכם, תקבלו אוטומטית החזר של המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון המקושר לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן הסכמתם במפורש לאמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא תחויבו בכל עמלה עקב ההחזר. שימו לב שעיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ועל ידי גופי התשלום השונים כפוף ללוחות זמנים הייחודיים להם, ושאין לנו אפשרות לשלוט בהם.
החזרים מאוחרים או חסרים (ככל שחלים) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן צרו קשר עם מנפיק כרטיס האשראי שלכם, שכן ייתכן שיהיה עיכוב לפני שההחזר יופיע באופן רשמי. לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שהחזר מופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@slendora.com
פריטים במבצע (ככל שחלים)
המדיניות נשארת זהה גם לגבי פריטים במבצע.
החלפה (ככל שחלים)
החלפות הן ללא תשלום ותקפות לכל הפריטים, כולל כאלה שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח.
כדי להתחיל בהחלפה, אתם יכולים ליצור איתנו קשר ב contact@slendora.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה בשווי ההחזר שלכם. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, נשלח לכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם המקבל בחר לקבל את הפריט תחילה ולהעבירו אליכם מאוחר יותר, נשלח לו החזר והוא ידע שהחזרתם את הפריט.