Zásady vrácení a vrácení peněz

1. LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ

Pravidla pro vrácení zboží prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), platí 14 dní. Pokud od převzetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nejste oprávněni požádat o vrácení zboží.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, jste fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se několika druhů zboží objednaných spotřebitelem v rámci jedné objednávky a dodaných samostatně. Pokud od převzetí zboží uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné uplatnit vrácení, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nenošená ani nepoužitá, s visačkami a v originálním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese contact@slendora.com

Pokud vaše žádost o vrácení bude Prodávajícím přijata, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Vrácené položky bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@slendora.com

2. POSTUP PRO VRÁCENÍ

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat SLENDORA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@slendora.com.

Veškeré náklady na dopravu při vrácení zboží budete muset uhradit sami.

V závislosti na tom, kde žijete, může trvat nějakou dobu, než obdržíte vyměněné zboží.

Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 USD, měli byste zvážit použití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Není zaručeno, že vracenou položku obdržíme.

3. ZÁSADY VRÁCENÍ

Chcete-li dodržet lhůtu pro zrušení, stačí odeslat své oznámení týkající se uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem, kdy je zboží předáno dopravci.

Aby bylo možné vrácení zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte svou objednávku zkontrolovat ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktovat v případě, že je dodané zboží vadné, poškozené nebo jiné než to, které jste si objednali.

Tím nám umožníte posoudit problém a vynaložit veškeré naše úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

POLOŽKY, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Jako výjimka z bodu 1 výše nelze u některých typů zboží uplatnit vrácení.

Vrácení, a tedy ani vrácení peněz, se nevztahuje na:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zboží na míru);
• osobní hygienické potřeby (například kosmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, hořlavé kapaliny, plyny nebo výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

V případě, že si přejete pořídit jiné zboží, než které bylo objednáno, doporučujeme zadat novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Pro vyřízení vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po tom, co nás kontaktujete e-mailem, obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s těmito podmínkami, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Vrácení peněz (případně)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodejce obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Sdělíme vám, zda Prodejce vaši žádost o vrácení peněz za toto vrácení schválil, či nikoli. V případě, že Prodejce vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám částka zaplacená za vrácené položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním platebním prostředkem, pokud jste výslovně nesjednali jiný způsob platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.

Zpožděné nebo chybějící vrácené platby (pokud se uplatní) Pokud jste dosud neobdrželi svou vrácenou platbu, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může chvíli trvat, než se vaše vrácená platba oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Než se vrácená platba zobrazí, je často nutná doba zpracování.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou vrácenou platbu, kontaktujte nás prosím na contact@slendora.com

Zboží ve slevě (pokud se uplatní)
Na zboží ve slevě platí stejná politika.

Výměna (pokud se uplatní)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného zboží nebo pokud máte problémy s velikostí. Náklady na zpětné zaslání hradí pouze zákazník.

Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na contact@slendora.com

Dárky
Pokud byl vrácený předmět při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácený předmět, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud předmět nebyl při nákupu označen jako dárek, nebo pokud příjemce zvolil, že předmět obdrží nejprve a předá vám jej později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste předmět vrátili.