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Die Rückgaberichtlinie des Verkäufers, dessen Produkte über unsere Website verkauft werden (im Folgenden der „Verkäufer“), gilt 14 Tage. Sind seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu verlangen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden. Sind seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Belegs) für den Artikel vorlegen, den Sie zurücksenden möchten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@slendora.com
Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren contact@slendora.com
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie SLENDORA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren contact@slendora.com.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen Versanddienst in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden; diese endet in dem Zeitpunkt, in dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen und uns unverzüglich kontaktieren, falls der gelieferte Artikel fehlerhaft, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte Artikel ist.
Dadurch können wir das Problem beurteilen und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu lösen.
Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Nicht zurückgegeben werden können daher eine Rückerstattung :
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel);
• Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Stoffe und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
UMTAUSCHE
Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den Rückversand des nicht passenden Artikels vorzunehmen.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie unter Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Antrag erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihrem Rückerstattungsantrag zustimmt, wird Ihnen der für den oder die zurückgesandten Artikel gezahlte Betrag automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart haben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Bankinstitute und verschiedene Zahlungsdienstleister an deren eigene Fristen gebunden ist und wir darauf keinen Einfluss haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@slendora.com
Sale-Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für Sale-Artikel dieselbe.
Umtausch (falls zutreffend)
Der Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder bei Größenproblemen. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@slendora.com
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel Wenn es beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu schenken, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.